Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La satisfaction de nos clients est notre priorité. La présente Politique de remboursement est régie par le droit français et s'applique à toutes les commandes passées directement auprès de notre restaurant.

Consommation sur place

Les plats et boissons préparés et servis ne peuvent généralement pas être remboursés en cas de simple changement d'avis ou de préférence personnelle.

En revanche, si votre commande est incorrecte, incomplète ou ne répond pas aux normes de qualité attendues, veuillez en informer immédiatement un membre de notre équipe. Après vérification, nous pourrons, selon la situation :

• Remplacer le plat ou la boisson concerné(e) ;

• Corriger votre commande ;

• Accorder un remboursement partiel ou total lorsque cela est justifié.

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Commandes à emporter et en livraison

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre commande est incorrecte, incomplète, endommagée lors de la livraison ou ne présente pas une qualité satisfaisante, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais, idéalement le jour même. Nous pourrons vous demander des photographies ou toute autre information utile afin d'évaluer la situation.

Selon les circonstances, nous pourrons proposer :

• Le remplacement du ou des produits concernés ;

• Un remboursement partiel ;

• Un remboursement total.

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Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant que leur préparation n'a pas commencé.

Une fois la préparation des plats engagée, l'annulation et le remboursement ne sont généralement plus possibles, les produits étant préparés à la demande et ne pouvant être revendus.

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Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires, aux boissons, ni aux repas préparés destinés à une consommation immédiate ou susceptibles de se détériorer rapidement.

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Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre le client et le restaurant.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

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Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement ou pour signaler un problème lié à votre commande, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées figurant sur notre page Contact.

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, équité et dans les meilleurs délais.